Solicitação de Exclusão de Conta - Monivalt
Se você deseja excluir permanentemente sua conta no aplicativo Monivalt e todos os dados associados armazenados em nossos sistemas ativos, siga as instruções abaixo. A exclusão da conta é irreversível.
Como solicitar a exclusão da sua conta:
- Acesse o aplicativo Monivalt e faça login na sua conta.
- Navegue até a tela de 'Ajustes' ou 'Configurações' da sua conta.
- Procure e selecione a opção "Deletar Conta".
- Você precisará confirmar sua identidade (geralmente reinserindo sua senha ou via autenticação Google) e seguir as instruções finais na tela para confirmar a exclusão.
Quais dados são excluídos?
Ao confirmar a exclusão da sua conta através do aplicativo, os seguintes tipos de dados associados a você serão permanentemente removidos de nossos bancos de dados ativos:
- Informações de Identificação e Perfil: Seu nome de usuário, endereço de e-mail, ID do Google (se aplicável), hash da senha, código e contagem de referências, e URL da imagem de perfil (o arquivo em si é tratado separadamente, veja abaixo).
- Dados Financeiros de Planejamento: Todas as categorias (receitas e despesas), itens/subcategorias, orçamentos e limites que você configurou.
- Dados Financeiros Registrados: Todo o histórico de transações (lançamentos reais de receitas e despesas) que você inseriu, incluindo datas, valores e recorrências.
- Dados de Objetivos Financeiros: Todos os objetivos que você criou (nome, valores, imagens associadas, etc.), seu status de participação em objetivos compartilhados (incluindo permissões e contribuições), convites pendentes relacionados a objetivos e o histórico de alterações desses objetivos.
- Dados de Gamificação: Seu progresso de XP, nível, histórico de missões completas ou em andamento e todos os emblemas (badges) desbloqueados.
- Dados Sociais e de Interação: Suas conexões de amizade, convites de amizade pendentes, todos os posts criados no feed, comentários, reações, mensagens diretas trocadas, desafios em grupo criados ou participados, e votos em enquetes.
- Dados de Assinatura (no nosso sistema): O status de usuário Premium, o token de assinatura do Google Play e a data de expiração associada (seu histórico de compras permanece no Google Play).
Quais dados podem ser mantidos?
Embora nosso objetivo seja excluir todos os seus dados pessoais de nossos sistemas ativos, alguns dados podem ser retidos temporária ou permanentemente por razões específicas, geralmente de forma anônima ou agregada:
- Arquivos de Imagem Carregados: As imagens que você enviou para seu perfil ou para seus objetivos são armazenadas em nosso sistema de arquivos do servidor. Embora a referência a elas seja excluída do banco de dados, os arquivos em si podem não ser imediatamente deletados e podem permanecer em nossos servidores por um período limitado antes da limpeza programada.
- Dados Analíticos Anônimos: Podemos reter dados agregados e anônimos sobre o uso geral do aplicativo (coletados via Firebase Analytics ou similar) para fins de análise estatística, relatório de bugs e melhoria do serviço. Esses dados não podem ser usados para identificar você pessoalmente.
- Backups do Banco de Dados: Nossos bancos de dados são regularmente copiados para fins de recuperação de desastres. Seus dados podem permanecer nesses backups por um período limitado (geralmente até 90 dias) após a exclusão da sua conta ativa. Esses backups não são usados para operações normais do aplicativo.
- Registros do Servidor: Logs técnicos do servidor (que podem incluir endereços IP ou identificadores temporários) podem ser mantidos por um curto período para fins de segurança, diagnóstico e conformidade legal.
- Histórico de Compras (Google Play): O registro de que você comprou uma assinatura (se aplicável) é mantido pelo Google Play de acordo com as políticas deles e não é controlado por nós.
- Dados de Interação com Anúncios: Informações sobre como você interagiu com anúncios (se aplicável no plano gratuito) são coletadas e gerenciadas pela plataforma de anúncios (Google AdMob) de acordo com suas políticas.
Se você encontrar problemas durante o processo de exclusão ou tiver qualquer dúvida sobre seus dados, por favor, entre em contato com nosso suporte pelo email: